GARANȚIE

Toate produsele comercializate de magazinul DecoPrim, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), ambalate corespunzător și provin din surse autorizate.

În cazul produselor vândute și livrate de DecoPrim, certificatul de garanție este reprezentat de bonul de plată și este valabil timp de 12 luni de la data achiziției.

Pentru fiecare produs eligibil, clientul va primi bonul de plată care ține loc de certificat de garanție. Compania DecoPrim își asumă responsabilitatea pentru serviciile de reparații pe durata perioadei de garanție.

În cazul apariției unui defect în perioada de garanție, produsul trebuie prezentat direct la adresa magazinului nostru: str. Petricani 17/3. Acest centru autorizat va gestiona întregul proces de rezolvare a garanției.

     RETUR ȘI SCHIMB

În cazul în care cumpărătorul dorește să renunțe la achiziție, acesta are obligația de a returna produsul pe cont propriu și pe cheltuială proprie, la adresa magazinului DecoPrim: Chișinău, str. Petricani 17/3 (showroom și depozit DecoPrim).

Cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile comandate în orice moment înainte de livrare, sau în termen de 14 zile de la primirea produselor, prin prezentarea bonului de vânzare sau a facturii fiscale.

Tot în termen de 14 zile, clientul are dreptul de a schimba un produs aflat în stare perfectă cu un altul similar, în cazul în care produsul nu corespunde ca formă, mărime, stil, culoare, dimensiuni sau configurație.

Condiții pentru acceptarea returului:

  • Cumpărătorul trebuie să prezinte bonul de vânzare sau factura fiscală;

  • Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare: zgârieturi, ciobituri, tăieturi sau alte deteriorări;

  • Trebuie păstrate toate componentele originale, etichetele, instrucțiunile (dacă există) și marcajele din fabrică.

În cazul în care condițiile enumerate mai sus nu sunt respectate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza acceptarea produsului.