В этом документе устанавливаются условия использования веб-сайта www.decoprim.md и все условия для приобретения товаров и услуг, продаваемых через наш веб-сайт. Конфиденциальность, политика возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемого в дальнейшем «Условия». Доступ и/или использование вами веб-сайта www.decoprim.md означает ПРИНЯТИЕ этих условий и обязывает вас их соблюдать. decoprim.md оставляет за собой право изменять Условия в любое время. Любые изменения в Условиях будут действовать только для новых заказов, размещенных после публикации изменений на этом веб-сайте.

1. Общие положения
   1. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров (далее — Условия), представленные ниже.
   2. Настоящие Условия, а также информация о продуктах, представленных на сайте, являются публичными предложениями в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Молдова и Закона №. 284 об электронной коммерции. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, поставив отметку в пункте «Я ознакомился с условиями продажи на сайте decoprim.md».
   3. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона №. № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты, принятые в соответствии с ним. 1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, а Покупатель обязан регулярно следить за изменениями. 1.5 В целях повышения качества обслуживания клиентов и с учетом колебаний курса валют, а также количества поставщиков, с которыми мы работаем, а также того факта, что всеми данными управляет робот и могут возникать ошибки, Предварительное подтверждение заказа Покупатель свяжется с оператором для уточнения цены и наличия товара на складе. 1.6. Покупатель принимает Условия, нажимая кнопку «Подтверждение заказа» на последнем шаге регистрации заказа на веб-сайте. 1.7 Оплата заказа не является успешным завершением сделки купли-продажи без ее подтверждения продавцом. 1.8 Продажа — покупка происходит только после получения Покупателем подтверждения/акцепта от продавца о завершении сделки.
2. Термины, используемые в этом документе
   1. Заказчик — физическое или юридическое лицо, разместившее заказ на сайте www.decoprim.md.
   2. Продавец — Decoprim Plus SRL
   3. Интернет-магазин – веб-сайт, пространство электронной коммерции, принадлежащее продавцу и имеющее адрес в сети Интернет www.decoprim.md. Здесь представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки при оформлении этих заказов клиентами.
   4. Сайт — www.decoprim.md
   5. Товар — товар, предмет, предназначенный для определенной потребности человека, который продается на сайте.
   6. Заказ – оформление заявки на закупку товаров и услуг, в соответствии с перечнем товаров, предлагаемых на сайте.
   7. Служба доставки – служба, предлагающая клиентам услуги по доставке заказов.
3. Регистрация на сайте
   1. Продавец не несет ответственности за достоверность и правильность информации, предоставленной покупателем при регистрации.
4. Регистрация и срок: www.decoprim.md заказать доставку
   1. Заказ клиента можно забрать следующими способами: по телефону или зарегистрировавшись покупателем на сайте. Детали оформления заказа описаны в разделе «Как оформить заказ».
   2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию: имя и фамилию Покупателя или получателя заказа, адрес доставки заказа, контактный телефон, электронную почту.
   3. После оформления заказа клиенту предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанной продукции на складе продавца, и времени, необходимого для обработки заказа.
   4. Продавец вправе отказать в оформлении заказа, если Покупатель уже заказал 5 и более единиц, от которых он ранее отказался, по причинам, не связанным с наличием дефектов данной продукции.
   5. Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передать точную информацию о свойствах и характеристиках товара, в том числе о цвете, размере и форме. В случае возникновения у заказчика вопросов по свойствам и характеристикам продукции, перед оформлением заказа он должен обратиться в Информационную службу по телефону +373 60 322 200.
   6. Если заказанного товара нет на складе продавца, продавец имеет право аннулировать заказ и сообщить об этом покупателю, отправив электронное письмо на указанный адрес или по телефону.
   7. В случае аннулирования Предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается покупателю тем же способом, в котором изначально производилась оплата.
5. Доставка
   1. Способы доставки товаров указаны на сайте.
   2. Продавец приложит все усилия для соблюдения условий доставки, указанных на сайте, однако возможны задержки в доставке, которые могут возникнуть по непредвиденным обстоятельствам (пробки на дорогах, погодные условия, праздничные дни), а не по вине продавца.
   3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента получения им товара и подписания документов, подтверждающих доставку.
   4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа, в зависимости от района и способа доставки, а иногда и в зависимости от способа оплаты, и уточняется при оформлении заказа на сайте.
   5. В момент доставки товар отправляется покупателю или лицу, указанному в качестве получателя заказа. Если лицо не может получить товар, который должен быть оплачен наличными, товар отправляется лицу, которое готово предоставить подробную информацию о заказе (оригинальный номер и / или полное имя получателя) и оплатить заказ в полный человеку, который делает доставку.
   6. При получении заказа покупатель должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товаров в заказе, целостность.
6. Оплата заказа
   1. Цена товара указана на сайте. В случае правильного указания цены заказанного Покупателем товара из-за колебания курса валют и по техническим причинам, продавец свяжется с Покупателем в кратчайшие сроки, для подтверждения заказа после исправленной цены или отменить заказ. Если связаться с покупателем невозможно, этот заказ считается аннулированным.
   2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.
   3. Способы оплаты товаров указаны на сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный покупателем из всех доступных способов оплаты во время размещения заказа.
   4. В случае предоплаченных товаров заказ принимается в обработку, только после зачисления Покупателем необходимых денежных средств на расчетный счет Продавца. Товар не может быть зарезервирован под заказ, а продавец не может гарантировать его наличие на складе, указанном при оформлении заказа, и, как следствие, срок доставки может быть увеличен.
   5. В случае оплаты товара банковской картой операция заверяется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция является мошеннической, он вправе отказать в этой операции.
   6. Комиссии, взимаемые с Потребителя или Покупателя за транзакцию электронной оплаты стоимости продуктов и/или услуг, представляют собой волю потребителя или покупателя и согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг и ограничены на покрытие реальных затрат поставщика платежных услуг на платежные услуги.
      • Потребитель или покупатель имеет право отказаться от транзакции электронной оплаты стоимости продуктов и/или услуг с соответствующими комиссиями, выбрав другой способ оплаты из столбца «Способы оплаты».
      • Во исполнение положений ст. 38 абз. (1) лит. в) Закона №. № 114 от 18.05.2012 о платежных услугах и электронной валюте, все комиссии, которые пользователь платежных услуг должен заплатить поставщику платежных услуг, прозрачны, с указанием сумм и комиссий на странице «Оформление заказа», Раздел «Подтвердить заказ».
      • Возмещение стоимости товаров и услуг с использованием того же способа получения финансовых средств влечет за собой взимание комиссии за отзыв в размере той же комиссии, взимаемой за оплату услуг и продуктов.
7. Возврат товаров
   1. Возврат товара надлежащего качества.
      • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в строгом соответствии с Законом №. № 105/2013 о защите прав потребителей и возможна в случае неиспользования товара, сохранения внешнего вида, потребительских свойств, а также в случае наличия документа, удостоверяющего факт и условия покупки. этого продукта.
      • Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, с определенными индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только покупателем.
      • В случае отказа покупателя от товара в соответствии с п. 6.1.1., продавец возвращает уплаченную за возвращенный товар сумму, за вычетом стоимости доставки, не позднее 15 дней с даты получения продавцом письменного требования от клиента.
      • В течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, только если этот товар не подходит Покупателю по форме, размеру, фасону, цвет или техническое оснащение. Покупатель не может обменять товар надлежащего качества, указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном в Законе №. № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей».
      • Если на момент обращения к Покупателю аналогичный товар отсутствует на складе, Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан возместить денежную сумму, уплаченную за возвращенный товар, в течение 15 дней с момента возврата товара.
   2. Возврат товара ненадлежащего качества
      • Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или изготовителю, а также вправе потребовать возврата денежной суммы, уплаченной в течение гарантийного срока, срока годности или, если этот срок не указан, в разумный срок. период времени, который не превышает одного года. Заказчик также может потребовать замены или устранения недостатков товара ненадлежащего качества.
      • В случае отказа Заказчика от Договора и предъявления требования о возврате суммы, уплаченной за товар, в соответствии с условиями пункта 6.2.1., уплаченная сумма возвращается Заказчику в течение 15 дней с получение письменного запроса продавцом.
   3. Возмещение выплаченных денег
      • Уплаченная денежная сумма возвращается покупателю тем же способом, которым была произведена оплата товара.
   4. Перечень действий в случае нарушения Продавцом условий ассортимента.
      • В случае обнаружения в доставленном заказе товара, не соответствующего заказанному товару, Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать замены товара согласно заказанному ассортименту, либо потребовать возврата денежных средств. деньги, уплаченные за товар.
      • В случае невозможности замены товара Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а уплаченные денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 6.3.1.
   5. Подробную информацию о претензиях по качеству и возврате товара можно отправить на электронную почту [email protected] или по адресу ул. Петрикань 17/3, Кишинев.
8. Политика конфиденциальности
   1. При оформлении заказа на сайте www.decoprim.md Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.
   2. Предоставляя персональную информацию сайту, Клиент соглашается на ее обработку Продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг сайта.
   3. Клиент должен осознавать, что вся информация, предоставленная для реализации данной услуги, не будет разглашена посторонним лицам или сайтам. Исключением может быть предоставление личной информации по запросу компетентных органов Республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации Покупателя. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию. Если покупатель предоставляет неверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и возможные последствия.
   4. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, как часть этого документа.
9. Использование файлов cookie
   1. Продавец имеет право использовать метод «cookies». Мы используем файлы cookie для сбора определенной информации о Клиенте и отслеживания посещений нашего сайта. Сайты часто используют этот метод для улучшения идентификации своих пользователей. Файлы cookie представляют собой небольшой объем информации, который отправляется браузером Клиента и сохраняется на жестком диске компьютера. Они передаются, когда Клиент посещает наш сайт через компьютер. Если Клиент не удалит «куки», каждый раз, когда он использует один и тот же компьютер для доступа к нашему сайту, сервер будет уведомлен о его посещении, и мы сможем собирать статистическую информацию о действиях Клиента на сайте.
   2. См. Политику в отношении файлов cookie в рамках этого документа.
10. Меры безопасности Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на Сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую предоставляет Заказчик, таким образом, он будет делать это на свой страх и риск.
11. Несовершеннолетние пользователи В соответствии с действующим законодательством использование Сайта и его содержимого предназначено для совершеннолетних покупателей, и мы не намерены продавать товары несовершеннолетним. Однако мы не можем знать возраст людей, которые посещают наш сайт, и поэтому мы придерживаемся одинаковой политики конфиденциальности для людей всех возрастов.
12. Прочие условия
    1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
    2. В случае возникновения каких-либо вопросов или претензий со стороны Заказчика, ему необходимо обратиться в Службу поддержки по телефону +373 60 322 200 или отправить письмо по электронной почте: [email protected]. Стороны постараются решить все возникающие споры путем переговоров, а в случае невозможности достижения общего согласия спор будет передан на рассмотрение в суд, в соответствии с законодательством Республики Молдова.
    3. Признание судом ничтожности какого-либо положения настоящих Условий не означает недействительности других положений.

Жалобы В случае жалоб, непосредственно связанных с моментом купли-продажи товаров, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком по следующим координатам: мун. Кишинэу, ул. Василе Александри 78, MD-2012. www.consumator.gov.md.